商品詳細 | Knowledge Worker

顧客ロイヤルティの時代　

品切
価格 \3,080（税込）

発行年月	2004年03月
出版社／提供元	同文舘出版
言語	日本語
媒体	冊子
ページ数／巻数	２３０ｐ
大きさ	22
ジャンル	和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業
ISBN	9784495639716
商品コード	0103080714
NDC分類	673.3
基本件名	販売管理
商品URL	https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0103080714

著者紹介

嶋口　充輝（著者）：〈嶋口〉慶応義塾大学大学院経営管理研究科教授。
null（著者）：〈内田〉ボストン・コンサルティング・グループ日本代表。

内容

恋愛型競争時代の到来！　「顧客満足」を越えて顧客との強い関係を築き、競争力を高めるための「顧客ロイヤルティ」の戦略と競争法を、事例をもとに明らかにする。

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