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Services marketing : integrating customer focus across the firm

Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. -- 6th ed. -- McGraw-Hill/Irwin, c2013. <BY03713645>
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Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. -- 6th ed. -- McGraw-Hill/Irwin, c2013. <BY03713645>
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No. 巻号 配架場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 上ケ原２Ｆ図書 380.1:3562:2013 0005480900 0件
No. 0001
巻号
配架場所 上ケ原２Ｆ図書
請求記号 380.1:3562:2013
資料ID 0005480900
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
版次 6th ed
出版事項 New York : McGraw-Hill/Irwin , c2013
形態 xxvii, 642 p. : ill. ; 26 cm
巻号情報
ISBN 9780078112058
注記 Includes index
NCID BB09954077
本文言語 英語
著者標目 *Zeithaml, Valarie A. <AU00092410>
著者標目 Bitner, Mary Jo <AU00116460>
著者標目 Gremler, Dwayne D. <AU00311128>
分類標目 DC22:658.8
件名標目等 Service industries -- Marketing
件名標目等 Professions -- Marketing
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