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Services marketing : integrating customer focus across the firm

Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. -- 3rd ed. -- McGraw-Hill/Irwin, c2003. <BY03137943>
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Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. -- 3rd ed. -- McGraw-Hill/Irwin, c2003. <BY03137943>
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No. 巻号 配架場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 上ケ原２Ｆ図書 380.1:3562(3) 0003616620 0件
No. 0001
巻号
配架場所 上ケ原２Ｆ図書
請求記号 380.1:3562(3)
資料ID 0003616620
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
版次 3rd ed
出版事項 Boston : McGraw-Hill/Irwin , c2003
形態 xx, 668 p. : ill., map, ports. ; 27 cm
巻号情報
ISBN 0072471425
注記 Includes bibliographical references and index
NCID BA6095424X
本文言語 英語
著者標目 *Zeithaml, Valarie A. <AU00092410>
著者標目 Bitner, Mary Jo <AU00116460>
分類標目 LCC:HD9980.5
分類標目 DC21:658.8
件名標目等 Service industries -- Marketing
件名標目等 Customer services
件名標目等 Marketing
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