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The brave new service strategy : aligning customer relationships, market strategies, and business structures

Barbara A. Gutek and Theresa Welsh. -- AMACOM, c2000. <BY03000799>
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Barbara A. Gutek and Theresa Welsh. -- AMACOM, c2000. <BY03000799>
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No. 巻号 配架場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 上ケ原２Ｆ図書 380.1:4227 0003099843 0件
No. 0001
巻号
配架場所 上ケ原２Ｆ図書
請求記号 380.1:4227
資料ID 0003099843
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 The brave new service strategy : aligning customer relationships, market strategies, and business structures / Barbara A. Gutek and Theresa Welsh
出版事項 New York : AMACOM , c2000
形態 xvi, 316 p. : ill. ; 24 cm
巻号情報
ISBN 0814405274
注記 Includes bibliographical references and index
NCID BA46374308
本文言語 英語
著者標目 *Gutek, Barbara A. <AU00002860>
著者標目 Welsh, Theresa <>
分類標目 DC21:658.812
件名標目等 Customer services
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