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Services marketing : integrating customer focus across the firm

Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. -- 2nd ed. -- Irwin/McGraw-Hill, c2000. <BY00346636>
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Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. -- 2nd ed. -- Irwin/McGraw-Hill, c2000. <BY00346636>
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No. 巻号 配架場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 上ケ原２Ｆ図書 380.1:3562(2) 0002644615 0件
No. 0001
巻号
配架場所 上ケ原２Ｆ図書
請求記号 380.1:3562(2)
資料ID 0002644615
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
版次 2nd ed
出版事項 Boston ; Tokyo : Irwin/McGraw-Hill , c2000
形態 xxviii, 620 p. : ill. ; 27 cm
巻号情報
ISBN 0072312211
注記 Includes bibliographical references and index
NCID BA45889528
本文言語 英語
著者標目 *Zeithaml, Valarie A. <AU00092410>
著者標目 Bitner, Mary Jo <AU00116460>
分類標目 LCC:HD9980.5
分類標目 DC21:658.8
件名標目等 Service industries -- Marketing
件名標目等 Customer services
件名標目等 Marketing
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