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Service marketing

Roland T. Rust, Anthony J. Zahorik, Timothy L. Keiningham. -- Harper Collins College Publishers, c1996. <BY00334513>
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Roland T. Rust, Anthony J. Zahorik, Timothy L. Keiningham. -- Harper Collins College Publishers, c1996. <BY00334513>
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No. 巻号 配架場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 上ケ原２Ｆ図書 338.4:1266 0002608024 0件
No. 0001
巻号
配架場所 上ケ原２Ｆ図書
請求記号 338.4:1266
資料ID 0002608024
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Service marketing / Roland T. Rust, Anthony J. Zahorik, Timothy L. Keiningham
出版事項 New York : Harper Collins College Publishers , c1996
形態 xx, 508 p. : ill. ; 25 cm
巻号情報
ISBN 0673991458
注記 Includes bibliographical references and index
NCID BA28336136
本文言語 英語
著者標目 *Rust, Roland T. <AU00113554>
著者標目 Zahorik, Anthony J. <AU00156687>
著者標目 Keiningham, Timothy L. <AU00156688>
分類標目 LCC:HD9980.5
分類標目 DC20:658.8
件名標目等 Service industries -- Marketing
件名標目等 Customer services
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