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Return on quality : measuring the financial impact of your company's quest for quality

Roland T. Rust, Anthony J. Zahorik, Timothy L. Keiningham. -- Probus Pub. Co., c1994. <BY00064230>
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Roland T. Rust, Anthony J. Zahorik, Timothy L. Keiningham. -- Probus Pub. Co., c1994. <BY00064230>
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No. 巻号 配架場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 上ケ原ＢＭ図書 380.28:715 0001436252 0件
No. 0001
巻号
配架場所 上ケ原ＢＭ図書
請求記号 380.28:715
資料ID 0001436252
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Return on quality : measuring the financial impact of your company's quest for quality / Roland T. Rust, Anthony J. Zahorik, Timothy L. Keiningham
出版事項 Chicago, Ill. : Probus Pub. Co. , c1994
形態 xx, 225 p. : ill. ; 24 cm
巻号情報
ISBN 1557385475
注記 ROQ Model Diskette (order no. 547D) with two sample data sets, designed to accompany appendices in book, available by special order
注記 Includes index
NCID BA23789075
本文言語 英語
著者標目 *Rust, Roland T. <>
著者標目 Zahorik, Anthony J. <>
著者標目 Keiningham, Timothy L. <>
分類標目 LCC:HD62.15
分類標目 DC20:658.5/62
件名標目等 Total quality management -- Evaluation
件名標目等 Total quality management
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